Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusunun Kimliği 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Hatay Öztürk Su Arıtma (Web sitesi: https://hatayozturksu.com.tr/) olarak, kişisel verilerinizi veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda açıklanan amaçlar ve sınırlar çerçevesinde işlemekteyiz.
2. İşlenen Kişisel Verileriniz Web sitemizi ziyaretiniz, ürün/hizmet talepleriniz ve iletişim kanallarımız (WhatsApp, telefon, iletişim formları) üzerinden bizimle irtibata geçmeniz durumunda aşağıdaki verileriniz işlenebilmektedir:
Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, montaj ve keşif işlemleri için ilettiğiniz açık adresiniz.
İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitemizi ziyaretiniz sırasındaki IP adresi bilgileriniz, site içi gezinme verileriniz ve çerez (cookie) kayıtlarınız.
Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ettiğiniz su arıtma cihazı modelleri, servis/bakım geçmişiniz ve fatura bilgileriniz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak şu amaçlarla işlenmektedir:
Su arıtma cihazı satışı, ücretsiz keşif, montaj ve teknik servis süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri taleplerinin, şikayetlerinin ve destek bildirimlerinin (WhatsApp, çağrı merkezi vb.) karşılanması,
Satış sonrası bakım (filtre değişimi vb.) süreçlerinin takibi ve zamanı geldiğinde tarafınıza hatırlatma yapılması,
Fatura düzenlenmesi ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
Web sitemizin güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve size hizmet sunabilmek amacıyla, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde;
Montaj ve teknik servis hizmetlerinin sağlanabilmesi için yetkili saha personellerimize/ekiplerimize,
Finans ve muhasebe süreçleri için anlaşmalı mali müşavirlerimize ve ilgili kamu kurumlarına (Maliye Bakanlığı vb.),
Hukuki uyuşmazlıklarda yetkili adli mercilere aktarılabilecektir.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz, web sitemizdeki formlar, WhatsApp iletişim hattımız, e-posta ve telefon görüşmeleri aracılığıyla elektronik ve sözlü ortamlarda toplanmaktadır. Bu veriler KVKK Madde 5/2’de belirtilen; “Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11) Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Bu haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi iletmek için ozturksuaritma@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya 0533 562 96 69 numaralı hattan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.